ما الذي حدث؟
قادت Nokia سوق الهواتف المحمولة عالمياً من 1998 حتى 2011. أطلقت Apple هاتف iPhone في 2007. حاولت Nokia الاستجابة عبر نظام تشغيل Symbian ثم شراكة مع Microsoft في 2011. باعت Nokia قسم الهواتف إلى Microsoft في 2014 مقابل نحو 7 مليار دولار.
لماذا نجح؟
قاومت Nokia الاعتراف بأنّ الهاتف الذكي بشاشة اللمس تحوّل جذري، لا امتداداً لهواتفها الحالية. استمرّت في الاستثمار في Symbian حتى بعد أن أصبح واضحاً أنّ سوق التطبيقات يتّجه إلى iOS وAndroid.
ماذا نتعلّم؟
الحصص السوقية العالية تُنشئ حوافز داخلية للدفاع عن الوضع القائم بدلاً من الاعتراف بالتغيير الجذري. الجدارة التنافسية السابقة لا تضمن البقاء عبر التحوّلات التقنية.